坚守消保初心 赋能消费升级——小米消金以扎实举措护航消费振兴-凯发娱乐官网

消费是经济增长的基础性力量，提振消费、扩大内需是推动经济高质量发展的重要支撑。近年来，国家层面持续出台政策引导消费市场健康发展，中国人民银行等六部门联合印发《关于金融支持提振和扩大消费的指导意见》，明确提出加强金融消费权益保护，夯实消费信心根基，进一步释放消费潜力。在此背景下，作为持牌消费金融机构，小米消金秉持“消保先行”理念，将消费者权益保护贯穿经营全过程，以一系列务实举措筑牢消保防线，助力消费振兴落地见效。

小米消金严格恪守监管要求，深刻践行“金融为民”理念，将消费者权益保护教育宣传作为重要工作抓手，积极响应监管部门号召，开展形式丰富、层次多元的线上线下宣教活动。通过深入社区、学校等重点场景，普及金融知识，切实提升消费者的金融素养与风险防范能力，助力营造安全、和谐、有序的金融消费环境，为消费市场健康发展筑牢群众基础。

在业务全流程推进中，小米消金将消保理念深度融入产品设计、业务运营、风险防控等各个环节。通过建立健全完善的规章制度，构建起消保与产品、业务、运营、风险等多部门协同发力、联动推进的工作机制。同时，重点强化投诉处置机制建设，从产品研发、业务管控、催收管理到争议解决，搭建标准化、规范化的投诉处理流程，显著提升投诉及时办结率，有效化解消费纠纷，切实维护消费者合法权益。

依托自身科技优势，小米消金持续强化内部风险系统研发，打造高效便捷的数字化风控体系。其自主研发的决策引擎系统与审批系统，构建起针对c端客户的全流程自动化决策体系，实现贷款业务线上全自动审批。借助精准的风控模型与多源数据支撑，对借款人各类风险要素进行严格审核，既保障了业务合规稳健，又大幅提升了服务效率与用户体验，实现消保与服务品质双提升。

金融监管总局相关政策明确，消费金融机构要坚守合规经营底线，强化消费者权益保护，助力释放消费潜力。小米消金深耕消保工作，既是践行社会责任、坚守“消保先行”理念的具体体现，也是响应政策导向、赋能消费升级的务实行动。未来，小米消金将持续提升消保工作质效，不断完善消保举措、强化科技赋能，切实守护消费者合法权益，助力消费者实现“能消费、敢消费、愿消费”，为推动消费振兴、促进经济高质量发展注入持久金融力量。

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责任编辑：kj015